어르신의 건강하고 행복한 삶을 위해 권익복지정보를 제공하고 인식개선을 위한 인권교육과 캠페인을 진행하여 어르신 권익증진을 도모함.

이용자고충처리	복지관 이용자를 대상으로 고객의 소리 상시접수 및 해결관리
노인학대상담	노인학대 등 노인권익에 관한 사건발생 또는 사례 접수 시, 상담 및 전문기관 연계 진행
노인인권교육	복지관 이용자 대상 : 노인인권 전문교육 진행 직원 : 노인학대 신고의무자 교육 등 진행
권익복지 정보제공	게시판, 홈페이지 공지사항 등을 활용한 이용자 대상의 권익 관련 복지정보 상시제공
노인권익 캠페인	노인권익 관련 인식개선 캠페인 등 진행